Query Insight
Kurumsal Hafızanıza Giden En Kestirme Yol
Şirketlerde bilgi çoğu zaman kayıp değildir. Sadece dağınıktır.
Dosya sunucularındaki belgeler, web siteleri, portallar, prosedürler, kullanım kılavuzları, sözleşmeler, eğitim dokümanları ve bilgi bankaları kurumların değerli hafızasını oluşturur. Ancak bu bilgi farklı yerlerde durduğunda çalışanlar doğru cevaba ulaşmak için zaman kaybeder, aynı sorular tekrar tekrar sorulur ve karar süreçleri yavaşlar.
Query Insight, web siteleri, portallar ve belge içeren klasörlerde bulunan kurumsal bilgiyi RAG tabanlı soru-cevap deneyimine dönüştürür. Belirlediğiniz kaynakları anlamsal olarak öğrenir, sorulara yorumlayarak cevap verir ve cevabın dayandığı kaynakları gösterir.
Böylece çalışanlar bilgi aramak yerine işlerine odaklanır.
Tanımlı kaynaklar
📁 İzin Yönetmeliği.pdf🗂 İK portalı🌐 Çalışan el kitabı
QIQuery Insight
Doğum izni, doğumdan önce 8 ve doğumdan sonra 8 hafta olmak üzere toplam 16 haftadır. Çoğul gebelikte doğum öncesi süreye 2 hafta eklenir.İzin Yönetmeliği · s.3
CEVAP BU BÖLÜME DAYANIYOR4.5 Analık, Süt İzni ve Ebeveyn İzni · İzin Yönetmeliği, sayfa 3
BİR SORUNUN YOLCULUĞU
Basit bir soru, neden yarım saat sürüyor?
Bir çalışan izin kuralını, bir prosedürün güncel halini ya da sözleşmedeki fesih süresini öğrenmek istediğinde önce nereye bakacağını bulması gerekir. Sonra açar, okur, emin olamaz ve çoğu zaman birine sorar. Aşağıda iki yolu yan yana izleyebilirsiniz.
Bugün
Bilgi var ama yerini bilen kişiye bağlı- 1Doğru klasörü ya da portal sayfasını bulDosya sunucusu mu, intranet mi, e-posta eki mi?
- 2Belgeyi aç, güncel sürüm olup olmadığına bakAdı benzeyen üç dosyadan hangisi geçerli?
- 3İlgili bölümü bul ve yorumlaOnlarca sayfalık yönetmelikte tek bir madde
- 4Emin olamayınca uzmana sorİK, kalite ya da hukuk uzmanı işini bırakıp cevaplar
- 5Aynı soru yarın başka biri tarafından tekrar sorulurCevap kimsenin bulamayacağı bir yazışmada kalır
Query Insight ile
Bilgi, soran kişinin önüne gelir- 1Soruyu kendi cümlenle yazAnahtar kelime ya da dosya adı bilmen gerekmez
- 2Kaynaklı cevabı okuCümlelerin yanında dayandığı belge görünür
- 3Gerekirse belgeyi aç, ilgili bölüm işaretli gelirKontrol etmek tek tıklık iş
Query Insight Hangi Sorunları Çözer?
Sorun
Dağınık Bilgi Kaynakları
Kurumsal bilgi çoğu zaman tek bir yerde değildir. Bir kısmı dosya sunucularında, bir kısmı intranet portallarında, bir kısmı web sitelerinde, bir kısmı da PDF, Word, Excel veya e-posta içeriklerinde bulunur. Bu da çalışanların doğru bilgiye ulaşmak için farklı sistemlerde arama yapmasına, ekip arkadaşlarına sormasına veya eski dokümanlarla çalışmasına neden olur.
Query Insight, bu dağınık bilgiyi tek bir akıllı bilgi katmanında birleştirir.
Sorun
Bilgiye Ulaşmak için Kaybedilen Zaman
Bir prosedürü, izin kuralını, teknik dokümanı, ürün bilgisini veya sözleşme maddesini bulmak çoğu zaman basit bir arama işi değildir. Çalışan önce doğru klasörü bulmalı, sonra doğru dokümanı açmalı, ardından ilgili bölümü okumalı ve yorumlamalıdır.
Query Insight bu süreci kısaltır. Kullanıcı doğal dille sorusunu sorar; sistem ilgili kaynakları değerlendirir ve anlaşılır bir cevap üretir.
Sorun
Tekrarlayan Destek ve Bilgi Talepleri
İnsan kaynakları, kalite, hukuk, satın alma, müşteri hizmetleri ve teknik ekipler çoğu zaman aynı sorulara tekrar tekrar cevap verir: “İzin hakkım kaç gün?”, “Bu prosedür hangi durumda uygulanır?”, “Bu ürünün teknik özelliği nedir?”, “Bu sözleşmede fesih süresi nerede yazıyor?”, “Bu talimatın güncel versiyonu hangisi?”
Query Insight, bu tür tekrarlayan bilgi taleplerini azaltır ve uzman ekiplerin zamanını daha değerli işlere ayırmasını sağlar.
Sorun
Kaynağı Belirsiz Cevaplara Güven Sorunu
Kurumsal bilgi yönetiminde sadece cevap almak yetmez. Cevabın nereden geldiğini de görmek gerekir. Query Insight, ürettiği yanıtların dayandığı kaynakları gösterir. Kullanıcı cevabın hangi belgeye, web sayfasına, portal içeriğine veya klasördeki dokümana dayandığını görebilir.
Bu sayede cevaplar yalnızca hızlı değil, aynı zamanda kontrol edilebilir ve güvenilir hale gelir.
Sorun
Yapay Zeka Halüsinasyonu Riski
Genel amaçlı yapay zeka araçları bazen kaynakta olmayan bilgileri varmış gibi sunabilir. Kurumsal süreçlerde bu ciddi bir risktir. Query Insight, yalnızca tanımlanan kaynaklara dayanarak cevap üretir. Kaynaklarda yeterli bilgi yoksa cevap uydurmaz; açıkça bilmediğini belirtir.
Bu yaklaşım, özellikle kalite, hukuk, uyum, insan kaynakları ve teknik operasyonlar gibi doğruluğun kritik olduğu alanlarda büyük avantaj sağlar.
Neden Query Insight?
Çünkü şirketlerin ihtiyacı artık yalnızca daha fazla doküman saklamak değil. Asıl ihtiyaç, o dokümanların içindeki bilgiye hızlı, güvenilir ve kaynaklı şekilde ulaşmaktır.
Query Insight, kurumsal bilginizi aranan bir içerik olmaktan çıkarır; cevap veren bir yapıya dönüştürür.
Bilgi nerede olursa olsun, Query Insight onu erişilebilir, yorumlanabilir ve güvenilir hale getirir.
Bilgi Kaynaklarınızı Query Insight ile Konuşturun
Web siteleri, portallar ve belge içeren klasörler; kurumsal hafızanızın erişilebilir bilgi kaynaklarına dönüşür.
Query Insight, belirlediğiniz dijital kaynakları anlamsal olarak öğrenir; sorulara yorumlayarak cevap verir, yanıtın dayandığı kaynakları gösterir ve bilgiye erişimi hızlandırır.
Web Siteleri
Kurum içi veya dışı web içeriklerini tarar, sayfa içeriğini öğrenir ve sorularda bilgi kaynağı olarak kullanır.
Portallar
İK, kalite, intranet ve operasyon portallarındaki bilgileri okuyarak çalışanlara hızlı erişim sağlar.
Belge Klasörleri
Dosya sunucularındaki klasörlerde yer alan PDF, Word ve benzeri belgeleri kaynak olarak kullanır.
NASIL ÇALIŞIR
Kaynağı gösterin, gerisini sistem okusun.
Kurulumda belge taşımanız ya da yeni bir arşiv düzeni kurmanız gerekmez. Bilginin bugün durduğu yeri tanımlarsınız. Adımlara dokunarak her aşamada ne olduğunu görebilirsiniz.
EKRANIN İÇİNDEN
Gerçek bir cevabı birlikte okuyalım.
Aşağıdaki görüntüler Query Insight'ın kendisinden alındı. İşaretli alan, sağdaki açıklamayla birlikte ilerler; bir adıma tıklayarak doğrudan oraya geçebilirsiniz.
1
5
Görüntüler Query Insight'ın PaperWork yardım portalı ve örnek İK süreçleri üzerinde çalışan ekranlarıdır.
HALÜSİNASYONSUZ YAKLAŞIM
"Bilmiyorum" diyebilen bir asistan.
Kurumsal bir kararda en tehlikeli cevap, kendinden emin ama yanlış olanıdır. Query Insight yalnız sizin tanımladığınız kaynaklardan konuşur.
- Kaynakta karşılığı olmayan soruda tahmin yürütmez, bunu açıkça söyler.
- Eksik kalan konu, hangi belgenin sisteme eklenmesi gerektiğini de gösterir.
- Kalite, hukuk, uyum ve İK gibi yanlış bilginin bedeli yüksek alanlarda güven bu davranıştan gelir.
Genel amaçlı sohbet aracıQuery Insight
Şirket aracını hafta sonu özel işim için kullanabilir miyim?
KAYNAKSIZ VE KENDİNDEN EMİNEvet, çoğu şirkette hafta sonu kullanımına izin verilir. Yakıt masrafını kendiniz karşılamanız yeterlidir.
KAYNAĞA BAĞLITanımlı kaynaklarda şirket aracının hafta sonu kullanımına ilişkin bir kural bulamadım. Araç kullanım politikası sisteme eklenmemiş olabilir; idari işler birimine danışmanızı öneririm.
HANGİ BİRİMDE NE İŞE YARAR
Her birimin kendi "en çok sorulan" listesi var.
Aynı altyapı, farklı birimlerin belgeleriyle çalışır. Bir birim seçin ya da animasyonun dolaşmasına izin verin.
Kaynak olarak kullanılan içeriklerRahatlayan ekip
Örnek soruQuery Insight'ın cevabında ne var?
UZMANLARIN ZAMANI
Sorular uzmana değil, önce kaynağa gitsin.
Gelen soruların büyük kısmının cevabı zaten bir belgede yazılı. Query Insight bu soruları kaynaktan cevaplar; belgede karşılığı olmayan ya da yorum gerektiren konular uzmana kalır. Aşağıdaki akış bir günün temsili bir kesiti.
Gelen sorular
İK, kalite, satın alma ve destek kanallarındanŞu an değerlendirilen
↓
Query Insight cevapladı
Kaynaklı cevap, belge bağlantısıylaUzmana kaldı
Belgede karşılığı yok ya da karar gerektiriyorFirmalara Ne Sağlar?
Bilgiye erişimi hızlandırır
Çalışanlar hangi dosyada, hangi klasörde veya hangi portal sayfasında arama yapacağını bilmek zorunda kalmaz. Sorusunu doğal dille sorar, kaynaklı cevaba hızlıca ulaşır.
Kurumsal hafızayı erişilebilir hale getirir
Yıllar içinde oluşan belgeler, prosedürler, sözleşmeler, kılavuzlar ve web içerikleri artık sadece saklanan dosyalar olmaktan çıkar. Query Insight bu içerikleri çalışanların kullanabildiği canlı bir bilgi kaynağına dönüştürür.
Destek yükünü azaltır
Tekrarlayan iç destek, prosedür, ürün bilgisi, insan kaynakları ve operasyon soruları Query Insight üzerinden yanıtlanabilir. Böylece destek ekiplerinin üzerindeki operasyonel yük azalır.
Karar kalitesini artırır
Doğru bilgiye hızlı ulaşan ekipler daha hızlı ve daha güvenli karar alır. Cevabın kaynağını görebilmek, özellikle kritik karar süreçlerinde güven sağlar.
Bilginin kişilere bağımlı kalmasını önler
Kurumlarda önemli bilgiler çoğu zaman belirli kişilerin deneyiminde, ekip klasörlerinde veya geçmiş yazışmalarda kalır. Query Insight, bu bilgiyi yetkiler dahilinde erişilebilir hale getirerek kurumsal hafızayı kişilere bağımlı olmaktan çıkarır.
PaperWork ile birlikte veya bağımsız kullanılabilir
Query Insight, PaperWork Doküman Yönetimi altyapısıyla birlikte güçlü bir kurumsal bilgi yönetimi deneyimi sunar. Aynı zamanda bağımsız bir RAG tabanlı soru-cevap uygulaması olarak da devreye alınabilir.
Chatbotlar, web portalları ve farklı kurumsal uygulamalar içinden servislerle kullanılabilir.
KURULUM VE ENTEGRASYON
Verinizin nerede kalacağına siz karar verin.
Query Insight kurum içinde kurulabilir ya da bulut üzerinden kullanılabilir. PaperWork Doküman Yönetimi ile birlikte çalışır, ayrı bir uygulama olarak da devreye alınabilir.
On-prem
Kurum sunucularında çalışır. Belgeler ve sorular şirket ortamının dışına çıkmaz.
Bulut
Bulutistan'daki yapay zeka sunucuları üzerinden, altyapı kurmadan kullanılabilir.
PaperWork ile ya da bağımsız
Doküman yönetimiyle birlikte güçlü bir bilgi yönetimi deneyimi sunar; tek başına da çalışır.
API ile her yerde
Chatbotlara, web portallarına ve kurumsal uygulamalara servisler aracılığıyla eklenir.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Query Insight nedir?
Query Insight, kurumların belirlediği dijital kaynaklardan öğrenen RAG tabanlı bir soru-cevap uygulamasıdır. Kullanıcılar doğal dille soru sorar; sistem ilgili kaynaklardan cevabı üretir ve cevabın dayandığı kaynakları gösterir.
Query Insight hangi sorunu çözer?
Şirketlerde dağınık halde bulunan kurumsal bilginin erişilebilir hale gelmesini sağlar. Dosya sunucuları, portallar, web siteleri ve belgelerde bulunan bilgileri çalışanların kolayca sorgulayabileceği bir yapıya dönüştürür.
Hangi kaynaklar kullanılabilir?
Web siteleri, portallar, dosya sunucularındaki belge klasörleri, PDF, Word, Excel, prosedürler, sözleşmeler, kullanım kılavuzları kaynak olarak kullanılabilir.
Cevapların kaynağını gösterir mi?
Evet. Query Insight verdiği cevapların hangi kaynaklara dayandığını gösterir. Böylece kullanıcı yalnızca cevabı değil, cevabın dayandığı belgeyi veya içeriği de görebilir.
Kaynaklarda olmayan bir soru sorulursa ne olur?
Query Insight kaynaklarda bulunmayan bilgiler için cevap uydurmaz. Yeterli bilgi yoksa bunu kullanıcıya açıkça belirtir.
Query Insight klasik arama motorundan nasıl farklıdır?
Klasik arama motorları sonuç listesi verir. Query Insight ise soruyu anlar, ilgili kaynakları değerlendirir, cevabı yorumlayarak üretir ve kaynaklarını gösterir.
PaperWork ile birlikte çalışır mı?
Evet. PaperWork Doküman Yönetimi altyapısıyla birlikte kullanılabilir. Aynı zamanda bağımsız bir çözüm olarak da devreye alınabilir.
Chatbot veya portal içinde kullanılabilir mi?
Evet. Query Insight API servisleriyle chatbotlara, web portallarına ve kurumsal uygulamalara entegre edilebilir.
On-prem çalışabilir mi?
Evet. Query Insight on-prem çalışabilir. Böylece kurum verisi şirket ortamında kalır. İhtiyaca göre bulut üzerindeki yapay zeka sunucuları üzerinden de kullanılabilir.
Hangi departmanlar kullanabilir?
İnsan kaynakları, kalite, hukuk, satın alma, müşteri hizmetleri, teknik destek, operasyon, eğitim ve yönetim ekipleri Query Insight’tan faydalanabilir.
Bize Yazın
Süreçlerinizi Birlikte Akıllandıralım!
PaperWork’ün low-code BPM, doküman yönetimi, ERP entegrasyonu ve yapay zekâ çözümlerinin kurumunuzdaki kullanım senaryolarını birlikte değerlendirelim.
Bizi arayın(+90) 216 384 0751
Sırada ne var?
- 01
Sizin için uygun bir zaman aralığı belirliyoruz.
- 02
Bir tanışma toplantısı düzenliyoruz.
- 03
Size özel bir demo gerçekleştiriyoruz.