Doğan Holding’in yenilikçi yatırımı Hep İyi Sigorta, PaperWork Low-Code platformunu kullanarak dijital dönüşümünü başarıyla gerçekleştirdi. Bu dönüşüm, müşteri deneyimini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için atılan stratejik bir adımdır.
Süreç Yönetiminde Devrim
Hep İyi Sigorta, Mayıs 2022’den itibaren 20 önemli süreci PaperWork platformu üzerinden canlıya aldı. İlk adım olarak, personel masraf bildirim formlarının entegrasyonu gerçekleştirildi. Bu hamle, şirket içi ve dışı işlemleri tek bir merkezi operasyon sürecinde topladı ve süreç yönetiminde bir dönüm noktası oldu.
Operasyonel Verimlilikte Büyük Sıçrama
Dijitalleşme sayesinde, operasyonel süreçlerin dönüşleri hızlandı. Süreç yönetimi, takibi, raporlaması ve gereksinimlerin ölçümlemesi daha etkin ve kolay bir hale geldi. Bu, şirketin genel verimliliğini önemli ölçüde artırdı.
İletişim ve Raporlama Alanında İyileşme
Belirlenen SL süreleri çerçevesinde yapılan raporlamalar, gereksinimlerin net bir şekilde ortaya konulmasını sağladı. Bu, şirket içi ve dışı iletişimi güçlendirdi ve karar alma süreçlerini hızlandırdı.
Talep Yönetiminde Etkinlik
Şirket içi ve dışı talepler, belirli başlıklar altında düzenlendi. Bu düzenleme, iş süreçlerinin ve dönüşümlerinin daha verimli ve etkili olmasını sağladı.
Entegrasyon ve Esneklik
Dış sistemlerle olan entegrasyon kolaylığı ve süreçlerin anlık takibi, operasyonel esnekliği artırdı. Esnek ekranlar ve dış departmanlardan gelen taleplerin hızlıca uyarlanması, şirkete büyük bir avantaj sağladı.
Performans Yönetiminde Netlik
Süreçlerin detaylı olarak kayıt altına alınması, raporlama ve yönetimi kolaylaştırdı. Bu, departmanlar ve kişilerin performansını net bir şekilde gözlemlemeyi mümkün kıldı.
PaperWork platformunun esnekliği ve geliştirilebilirliği sayesinde Hep İyi Sigorta, müşteri deneyimini iyileştirmekte ve operasyonel verimliliğini artırmakta başarılı oldu. Bu dönüşüm, şirketin iş süreçlerini daha etkin ve verimli hale getirerek, müşteri memnuniyetini artırdı. Hep İyi Sigorta’nın bu yenilikçi adımı, sektördeki diğer şirketlere de ilham veren bir örnek teşkil ediyor.
